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福斯特售后服务承诺
安装、调试:
1.福斯特公司安排专业服务人员前往用户所在地进行安装、调试,若需要并提供培训。
2.验收完毕后,用户填写验收报告由双方签字各持一份备案。
保修期内:
1.保修期以货到、用户验收签字之日计算,保修期以保修证书为准。
2.保修期内若发生质量问题,除非工作安排无法调整,福斯特公司专业服务人员应于两个工作日内到达用户
所在地免费进行维修,一切费用由福斯特公司承担。
3.保修期内发生因用户操作不当或非产品质量造成的故障,维修所需费用,福斯特公司将酌情向用户收取。
4.保修期内,福斯特公司有责任对产品进行不定期巡查检修。
5.维修完毕后应及时填写维修报告,维修报告应包括故障原因、处理情况及用户意见,维修报告由双方各持
一份备案。
保修期外:
1. 福斯特公司负责产品的终身维修。
2. 保修期外如产品发生故障,除非工作安排无法调整,否则福斯特公司专业服务人员应于两个工作日内到
达用户所在地。
3. 维修所需费用福斯特公司将酌情向用户收取,并提供收费清单以供查询。
4. 维修完毕后,专业服务人员应及时填写维修报告,维修报告应包括故障原因、处理情况和用户意见,维
修报告由双方各持一份备案
备注:
福斯特公司在充分满足客户产品的安装、维修和定期维护之外,并可提供以下服务:
1.根据客户的特殊使用要求提供相应服务.
2.组织客户到生产厂家参观、培训,学习国外的先进技术和设备。
3.对于客户在实际工作中提出的意见和建议,及时向厂家反馈,方便客户和厂家交流.
4.为了更加方便广大用户的产品培训和售后维修服务,福斯特公司已经相继在全国各地建立了维修服务中心。
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